建宁街道祥和社区：上门办实事 服务解民忧

为切实保障辖区高龄老人的切身利益，确保高龄津贴按时足额发放，祥和社区聚焦辖区高龄老人行动不便、不会使用智能手机的认证难点，工作人员主动靠前服务开展高龄老人认证上门服务活动，用脚步传递民生温度。

​此次服务的对象为辖区户籍或常住、需办理高龄津贴年度认证的高龄老人。工作人员提前通过网格员摸排、电话沟通等方式，精准掌握辖区高龄老人的居住情况与认证需求，逐户上门办理认证。针对老人出行难的问题，工作人员主动上门，让老人足不出户就能完成认证；针对老人不会操作智能手机的难题，工作人员现场协助完成人脸识别、信息核对等流程，遇到系统识别异常的情况，还会同步填写纸质认证表格，确保认证工作不漏一户、不落一人。办理时，社区工作人员特别提醒，本次认证全程免费，请勿轻信陌生人员的收费骗局。若老人外出、住院无法认证，可拨打社区联系电话。

​下一步，祥和社区将持续聚焦老年群体的急难愁盼问题，把便民服务送到群众心坎上。

图文：李娜

责编：刘梅芳 高梦娜

审核：代石全